Dernière mise à jour : 26 août 2026
La présente politique explique comment HORS PROGRAMME collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous consultez le site, passez une commande ou contactez notre service client.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est ALPHA, exploitant de HORS PROGRAMME, SIRET 912 160 496 00010, 27 Rue du Marechal Foch, 22200 Guingamp, France. Contact : support@horsprogramme.com.
2. Données susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter notamment :
- vos informations d’identité et de contact ;
- vos informations de commande, de facturation et de livraison ;
- les informations nécessaires au traitement d’un paiement, les données complètes de carte bancaire étant traitées par les prestataires de paiement concernés ;
- vos échanges avec le service client ;
- des données techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et certaines informations relatives à votre utilisation du site ;
- vos préférences en matière de communication et de marketing.
3. Finalités
Ces données peuvent être utilisées pour :
- traiter, livrer et gérer vos commandes ;
- assurer le service client et le suivi des demandes ;
- respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
- prévenir la fraude et sécuriser le site ;
- mesurer et améliorer le fonctionnement du site et nos services ;
- vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation l’autorise ou lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.
4. Bases juridiques
Selon le traitement concerné, nous nous appuyons sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.
5. Destinataires et prestataires
Nous pouvons partager les données strictement nécessaires avec les prestataires qui nous permettent d’exploiter la boutique, notamment Shopify, les prestataires de paiement, transporteurs, prestataires techniques, outils d’e-mailing, d’assistance, de sécurité, d’analyse ou de marketing. Ces acteurs traitent les données selon leur rôle et leurs obligations contractuelles et légales.
6. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est requis, pendant les durées légales de conservation ou de prescription applicables.
8. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies et technologies similaires. Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet. Les cookies de mesure d’audience, publicitaires ou autres traceurs soumis à consentement ne sont déposés qu’après votre accord lorsqu’il est requis. Vous pouvez modifier vos choix depuis l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.
9. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation d’un traitement, vous opposer à certains traitements, demander la portabilité de certaines données et retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits : support@horsprogramme.com. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier la demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
10. Données concernant les mineurs
La boutique est destinée aux adultes qui achètent des ouvrages pour des enfants. Nous ne cherchons pas à collecter directement auprès des mineurs davantage de données personnelles que ce qui serait strictement nécessaire au fonctionnement d’un service demandé.
11. Mise à jour de la politique
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de cette page.
12. Contact
HORS PROGRAMME / ALPHA
27 Rue du Marechal Foch
22200 Guingamp, France
support@horsprogramme.com